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  商い名人 FAQ(よくある質問と回答集)
【01.「導入前・費用」について】

01.「導入前・費用」について
02.「サポート」について
03.「機能」について
04.「30日間評価版(無料)」について
05.「セキュリティ」について
06.「同時に複数のPCで使う」について
07.「インストール」について
08.「読み込み」について
09.「メール」について
10.「印刷」について
11.「ご準備」について
12.「お申し込み・ご入金・更新」について

 

使用開始から1年間は基本サポート無料!!

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(Q)特定商取引表示について、確認させてください。

(A)弊社の特定商取引表示は、こちらからご確認ください。
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(Q)楽天、Yahoo!、Amazon以外のモールにも対応していますか?


(A)現時点では楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonの対応となっております。メジャーなモールでご要望が多い場合は、順次対応することを計画しております。お気軽にご相談ください。(有償になる場合もございます。)
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(Q)「商い名人」のインストールに掛る時間は、どのくらいですか?


(A)インストールに掛る時間は、ご使用のパソコンの性能、インターネット環境にもよりますが、10分間〜30分間ほどです。プラス5分間ほどで一つ目の受注を読み込むことができると思います。
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(Q)メーラー(OutLook Express、Becky!など)に決まりがありますか?


(A)決まりはありません。「商い名人」のメール送信には、メーラーとの連動は行わず、「商い名人」単体で送信処理を行いますので、ご利用のメーラーは何をご使用されていても構いません。お客様からのメールは、ご利用のメーラーで受信します。
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(Q)1つのネットショップしか運営していません。「商い名人」を使うメリットはありますか?


(A)はい、メリットは十分にございます。「商い名人」では、業務を効率化できる多くの機能がございますので、 少人数で運営されているネットショップ様や、1つのモールでも一日の出荷個数の多い少ないに限らず、強い味方となると思います。

この「商い名人」に任せられる業務は「商い名人」に任せ、店長様、スタッフ様は商品開発・在庫管理等の業務に専念して頂けると思います。
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(Q)楽天市場のオークションには対応していますか?


(A)オークションへの出品サポートはしておりませんが、受注データは通常購入と同様に読み込みができます。まれにストア設定等により読み込みできない場合もあります。(付属のブラウザで受注管理画面を読み込みますので、オークションのスタート価格など特有のデータは読み込むことはできません。)
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(Q)実店舗は、同じ「商い名人」で管理することはできますか?


(A)実店舗は、新規受注を追加(手入力)することにより受注管理する形になりますが、可能です。
※「新規受注ウィザード」を使い、「商品情報」「送付先情報」「注文者情報」など、必要事項を入力しながら、段階を追って作成していきます。
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(Q)注文のデータは、どこにどのように保存されますか?


(A)保存(バックアップ)できます。「商い名人」では、無償であるMicrosoftのSQL Server 2005 Express版というデータベースサーバーソフトを利用しています。その中に受注データを蓄積します。データ量が多くなったとき(商品明細が年間10万行を超える方)はご相談下さい。
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(Q)注文のデータは何件まで登録できますか?


(A)「商い名人」では、登録データ件数に制限は設けておりません。上場企業のような大量の件数以外では、ほぼ制限がないと思っていただいても結構です。万一、データ量が多くなったとき(商品明細が年間10万行を超える方はご相談下さい。
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(Q)機能が多すぎて使いこなせるか不安です。全て使わないといけないのですか?


(A)全て使わないといけないことはございません。分かる機能だけ利用頂いても充分に導入メリットはあると思います。分らないことがあれば、お気軽にお問い合わせください。できる限り分かりやすい仕様に心がけております。一度評価版(無料)でお試し下さい。
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(Q)「商い名人」を利用するには価格表の料金以外に料金は掛かりますか?

(A)1年目の費用・2年目以降の費用については、価格表でご確認ください。
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(Q)ウィンドウズ・SQL server・パソコンについてのサポートは受けて頂けますか?


(A)1年目でも2年目以降でも、ウィンドウズ・SQL server・パソコンについてのサポートは行っておりません。直接マイクロソフト、あるいは、パソコンのメーカーへご質問ください。SQL server 2005のサポートは、こちらからお願いします。SQL serverについてのサポートについて、ご希望であれば、分かる範囲でサポートはできますが、サポート料金が発生します。場合により、価格表のサポート料金以上のサポート料金の発生も考えられます。
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(Q)複数のパソコンでも使えますか?


(A)ユーザー分の追加モジュール(有料)は必要ですが可能です。価格表でご確認ください。
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(Q)モールの仕様が急に変わり、読込めなくなりました。どのくらいで対応できますか?


(A)モール側の変更にもなるべく早く対応します。お電話・メール等で連絡頂ければ、いくらかでも早く対応できます。ご協力ください。
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(Q)申し込み後、店舗の追加は可能でしょうか? また、同じモールで複数店舗運営していますが、対応できますでしょうか?


(A)楽天市場、Yahoo!、Amazonであれば、1つのモールに複数店舗運営にも対応しております。
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(Q)マニュアル(取扱説明書)はありますか?


(A)「商い名人評価版(無料)」をインストールすると同時にマニュアルまたはこのFAQ集をご覧ください。もし分からないことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
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(Q)初期設定はどうすれば良いのですか?


(A)「商い名人」評価版(無料)をWEBよりお申し込み後、簡単な初期設定を行い、すぐに使用できます。できるだけ付属のブラウザでモールの管理画面を読み込むことにより自動で読み込める仕様になっております。その他の初期設定方法については下記マニュアルより確認いただくか、 直接サポートセンターにお問合せください。
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(Q)64ビット版のOSにも対応していますか?


(A)対応しております。(動作は32ビットです。)
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(Q)楽天市場の「お客様メールアドレス非表示(楽天あんしんメルアド)」には対応していますか?


(A)対応しております。楽天あんしんメルアド用の送信アカウントを設定できます。
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(Q)消費率の変更には対応していますか?


(A)はい、対応しております。5%から8%になった2014年4月1日にも問題ございませんでした。
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(Q)商品によって消費税の扱いが異なるのですが、設定はできますか?


(A)「商い名人」では、小計・合計などは受注画面を忠実に読み取りますので、「内税」「外税」「非課税」に依存しません。
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(Q)商品によって送料が異なるのですが、大丈夫ですか?


(A)「商い名人」では、受注画面を忠実に読み取りますので、問題ありません。もちろん楽天市場の個別送料設定も問題ありません。ただし、受注データを手入力で新規受注追加する場合は、ご自分で送料を計算していただく必要があります。
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(Q)当店が採用しているセキュリティソフトでエラーが出ますが、どうなっているのですか?


(A)セキュリティソフトのバージョンにもよりますが、セキュリティソフトにより、エラーが発生する場合があります。お電話、メール等でお問い合わせ下さい。こちらもご参照ください。
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(Q)複数の屋号には(二つ以上の異なる店舗で使いたいのですが)対応していますか?


(A)対応しています。
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(Q)導入時に実際にPC設置場所に来てインストールや操作の説明をしてもらえますか?


(A)ユーザー様ご使用のパソコンがある場所へ行ってのご説明は行っておりません。基本的にはメール、お電話でのご説明とさせていただきます。

※交通費・出張費用・日当等(二人分)をご負担頂ければ、全国どこへでもお伺いしますが、お勧めしておりません。
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使用開始から1年間は基本サポート無料!!









ご利用料金はこちらをご覧下さい。




最初にお使いの環境・状況をご確認後、30日間評価版(無料)をお試しください。30日間の評価期間終了後、「商い名人」の導入をご希望される場合は、こちらからお願いします。


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